Déléguer votre gestion locative saisonnière à une agence

Vous songez donc à engager une société de gestion locative pour votre location saisonnière. Vous avez peut-être une maison supplémentaire, vous venez d'acheter une nouvelle propriété ou vous cherchez des moyens de gagner un revenu supplémentaire. Ce pourrait être la première fois que vous traitez avec des locations de vacances, ou peut-être avez-vous déjà été brûlé par des sociétés de gestion locative. Une question que vous vous posez peut-être est la suivante: pourquoi ne devrais-je pas le faire moi-même ? Bien qu'il y ait des propriétaires qui gèrent eux-mêmes la gestion, la promotion de votre location, les demandes des voyageurs sur le terrain, la prise de photos de qualité, la rédaction et la révision de la liste, les réponses aux questions sur votre propriété, le contrôle des clients potentiels, la jonglerie en temps les services au sol comme le nettoyage et l'entretien, et le suivi des examens. Il y a une meilleure façon. L'embauche de la bonne société de gestion locative saisonnière pour votre maison peut vous débarrasser du stress, des tâches interminables, du temps supplémentaire et des responsabilités marketing. Mais avant d'embaucher un gestionnaire immobilier traditionnel ou local, assurez-vous de poser ces sept questions pour savoir que vous obtenez tout ce dont vous avez besoin.

image gestion locative saisonnière

QUELS SONT VOS FRAIS ET TERMES DE CONTRAT?

De nombreux frais de gestion des locations saisonnières vont de 25 à 50% de vos revenus locatifs. Et, dans certaines régions, les taux continuent d'augmenter. Avant d'embaucher un gestionnaire immobilier local, faites le calcul pour déterminer si vous pouvez vous permettre de payer des frais aussi élevés tout en atteignant vos objectifs de revenus locatifs. Les contrats sont le plus gros point de friction pour les propriétaires qui se sont retrouvés avec un mauvais gestionnaire immobilier. Si vous découvrez au cours des deux premiers mois que le gestionnaire immobilier ne fait pas bien son travail, mais que vous êtes enfermé pour un contrat d'un an, vous allez être très malheureux pour les dix mois restants de cette année. Vous voudrez également connaître les conditions et le calendrier de paiement. Certains gestionnaires peuvent mettre des mois à payer et, si vous êtes pris dans un contrat défavorable, cela peut prendre du temps avant d'être payé. Si une société de gestion a besoin d'un contrat, demandez-lui s'il existe des clauses de sortie fondées sur des performances ou un service médiocre. Par exemple, si la société de gestion ne nettoie pas la propriété trois fois en un an, ou ne vous obtient que deux réservations en six mois, vous devriez pouvoir quitter son service sans pénalité. Par-dessus tout, assurez-vous que tous les frais et accords vous aident à créer une entreprise de location de vacances qui privilégie l'expérience client par rapport au profit à court terme.

QUELS SERVICES SONT INCLUS DANS VOS FRAIS DE GESTION LOCATIVE SAISONNIERE ?

Vous embauchez une société de gestion de locations saisonnières pour le haut niveau de services qu'elle offre. Vous voudrez savoir exactement quels services sont inclus dans leurs frais. Demandez plus précisément si les frais couvrent le marketing, la photographie, la rédaction de la liste, la mise à jour de la liste, l'observation des tendances du marché, le nettoyage, la maintenance, les visites avant le séjour ou les visites en personne pour tout problème survenant pendant le séjour d'un client. Vous devez également vous renseigner sur tous les services qui ne sont pas inclus dans leurs frais - par exemple, certaines sociétés de gestion locative factureront des frais supplémentaires si l'un de leurs employés doit visiter la propriété en dehors des heures d'ouverture pour résoudre un problème rencontré par le client. Un excellent support client ne devrait pas coûter plus cher. Une fois que vous savez quels services les frais couvrent et ne couvrent pas, demandez-vous si vous en avez assez pour votre argent. Si votre société de gestion couvre tout, du marketing à la maintenance, les frais peuvent en valoir la peine. Si cela ne couvre que le nettoyage et que tous les autres services sont à la carte, vous devriez probablement continuer à magasiner pour une meilleure offre.

COMMENT COMMERCIALISEZ-VOUS MA PROPRIÉTÉ ?

C'est quelque chose d'important. Demandez-leur comment et où ils commercialiseront votre propriété. De nombreuses sociétés de gestion de locations saisonnières préfèrent commercialiser les propriétés de leurs clients uniquement sur leur propre site Web. Ces jours-ci, cela ne suffit pas. Vous voulez être sur tous les principaux sites Web avec des listes hautement professionnelles. Quelle que soit la popularité du site d'un responsable local, il n'obtiendra jamais le même trafic que les principaux sites de référencement en ligne tels que Vrbo, HomeAway ou Airbnb - ce qui signifie que vous manquerez de nombreux clients potentiels si vous êtes limité à un site Web. Assurez-vous de bien comprendre leur plan marketing. Le marketing est un grand mot qui inclut la photographie de votre location, une liste de propriétés à conversion élevée , encadrant votre location pour les tendances actuelles et le marché, et comment elle est promue. Les 25 à 50% d'un gestionnaire de location saisonnière devraient couvrir les frais de commercialisation de votre propriété sur au moins un site de référencement majeur, en plus de tous les efforts de marketing qu'il déploie pour rehausser le profil de son propre site. Écoutez des mots comme «apparaissent en haut dans les résultats de recherche» ou «marketing sur les moteurs de recherche» - ce sont de bons indicateurs que votre responsable a déployé pour augmenter et maintenir le profil de son site Web en ligne. Votre responsable doit également solliciter activement les avis des clients satisfaits et faire un suivi auprès des clients qui ont déjà séjourné dans l'établissement pour voir s'ils souhaitent réserver à nouveau l'année prochaine. Demandez à votre gestionnaire de location de vacances ce qu'il fait pour assurer la répétition des affaires et des avis 5 étoiles pour inciter de nouveaux clients à venir séjourner dans votre propriété.

QUAND ET COMMENT LES CLIENTS PEUVENT-ILS RESERVER MA PRIORITE ?

Les gestionnaires de location de vacances ne sont pas éveillés 24 heures sur 24 (ce qui est très bien, car la plupart des clients ne le sont pas non plus), mais ils devraient être disponibles lorsque les gens sont susceptibles de planifier leur voyage: avant le travail, après le travail et le week-end. Si votre responsable n'est disponible que pour effectuer des réservations de 9h à 17h en semaine, il y a de fortes chances que vous manquiez les réservations de personnes qui travaillent à des emplois de bureau standard à ces heures. Croyez-le ou non, le temps de réponse idéal pour les demandes de renseignements est de 15 minutes , la barre est donc assez élevée pour fournir le type de service qui se transforme en réservations. Vous devez également demander si les clients peuvent réserver en ligne et utiliser une carte de crédit. La grande majorité des clients préfèrent réserver en ligne et très peu sont disposés à téléphoner ou à envoyer un chèque papier par la poste. Si votre responsable potentiel n'offre aucun moyen à ces clients de réserver en ligne, vous manquerez à nouveau des réservations.

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